售後服務

服務承諾


服務承諾


    万發国际环保机械有限公司拥有一支训练有素的设计、制作、安装、调试及售後服務队伍,他们在标准的制造要求和严格的质量保证体制下,为客户提供了优良、安全、可靠的产品和售後服務。 
    南洋环保机械始终秉承“质量至上、信誉至上、贴心服务”的经营宗旨。十几年来,在各位新老客户的信赖与支持下,业绩不断增长。 希望通过我公司的产品与服务为广大客户朋友创造更为可观的价值!
 

售前服務承諾:

1、我們爲用戶提供售前咨詢服務,根據客戶需求,爲用戶選擇性價比經濟合適的産品型號。
2、提供特殊需求産品設計、制造,滿足客戶的個性化需要。
3、爲用戶擬定使用方案和可行性分析。
4、公司嚴格按著合同約定安排生産、發運,保證按著合同約定時間供貨。
 

售中服務承諾:

1、爲用戶提供相關圖紙,技術資料,確保用戶現場前期工程順利開展。
2、向用戶通報制作速度,制作質量,保證用戶工程進展與設備制造進行同步協調。
3、處理突發事件,與用戶保持良好溝通。
4、爲用戶代辦設備運輸相關事宜。
 

售後服務承诺:

1、對售出産品實行三包,在三包期內,如出現由産品制造質量引起的問題包修、包換、包退;對由于其它原因造成的問題,公司積極協助用戶解決問題,以保證産品及時投運,把事故損失降低;對我公司所有售出産品提供終身技術服務。
2、重大設備的安裝、調試,現場技術服務由副總工程師親自帶隊現場服務,以解決用戶的各種問題。重點工程派駐工地代表。
3、公司産品到達用戶現場後,技術人員將負責協助指導安裝,調試、施工等工作。
4、積極配合用戶搞好産品的現場運行和維護管理工作。
5、免費爲用戶培訓維保技術人員以及各崗位操作人員,直到可以單獨操作爲止。
6、常年爲用戶提供成本價備件、附件以及易損件。
7、爲每一位用戶建立服務檔案,對用戶報修、維修人員上門維修、服務回訪等。
8、堅持質量至上、用戶至上的原則,隨時聽從用戶的召喚,當需要現場服務時,保證在接到用戶通知的24小時內給予答複,在72小時內達到現場,緊急情況下32小時內趕到。
9、設備在維修範圍內如出現質量問題,公司負責免費維護,並在接到用戶電話2-5小時內到達或者進行答複。

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